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客人反映食品问题,工商局投诉后应如何处理?

吴亮律师2025-08-06宁波市鄞州区律师

首先,针对食品问题工商局投诉后的处理,应积极配合调查并提供证据。若属食品安全问题,法律依据为《食品安全法》相关规定,工商局将依法处理,不及时处理可能导致问题食品继续流通,危害消费者健康。其次,根据《食品安全法》,工商局在接到投诉后,会依法对涉事企业进行查处,若查实存在食品安全问题,将依据相关法规进行处罚,严重时可能吊销许可证,甚至追究刑事责任。若问题食品未得到及时处理,会继续在市场上流通,严重危害公众身体健康安全。
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应食品问题投诉处理:1.立即停止销售问题食品,防止危害扩大。2.收集证据,包括购买凭证、食品样本等,以备后续处理。3.向工商局投诉,并提供详细情况说明及证据。4.等待工商局调查处理,必要时配合提供更多信息。5.若工商局处理不当或未解决,考虑向法院起诉,维护自身权益。
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从法律角度处理食品问题投诉,常见方式有协商、投诉、起诉等。首先可尝试与商家协商赔偿,无果后向工商局投诉,依据《消费者权益保护法》;若仍无法解决,可向法院起诉,依据《民事诉讼法》相关规定。选择处理方式时,应考虑效率与效果,优先协商,快速解决;若协商无果,及时投诉;投诉无效,则考虑起诉。

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